Informativa sulla privacy

Panoramica

La presente Informativa sulla privacy descrive come Alpha Peak s.r.o. ("noi", "ci" o "nostro/a") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su alpha-peak.com o comunichi in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi").

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo/a" indicano te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro soggetto le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo — e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi — informazioni personali che ti riguardano da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te.

Informazioni che ci fornisci direttamente

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
• Informazioni di assistenza clienti, tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i Cookie

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi, i "Dati di utilizzo". Per farlo, potremmo usare cookie, pixel e tecnologie simili (collettivamente, i "Cookie").

I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Società che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• Elaboratori di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi che hai richiesto.
• Terze parti con cui collaboriamo che utilizzano tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti né delle politiche o pratiche di qualsiasi terza parte.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative al tuo account, ad acquisti, resi, cambi o altre transazioni, gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare resi e cambi e consentire la pubblicazione di recensioni dei prodotti.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, anche tramite email, SMS, posta ordinaria e pubblicità di prodotti o servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti, migliorare i nostri Servizi e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie relativi al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulta la Cookie Policy di Shopify.

Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi, ricordare le tue azioni e preferenze, eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi. Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di rimuoverli o rifiutarli tramite le impostazioni del tuo browser. La rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può far sì che alcuni Servizi o funzionalità non funzionino correttamente o non siano più disponibili.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirti servizi e pubblicità.
• Quando indichi, richiedi o comunque acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• Nell'ambito di una transazione commerciale, di un obbligo di legge, dell'applicazione dei termini di servizio applicabili o della tutela dei Servizi, dei nostri diritti e dei diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali: identificatori, come dati di contatto e informazioni su ordini o account; informazioni commerciali, come dati relativi a ordini, acquisti e assistenza clienti; e attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo.

Le categorie di destinatari possono includere fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto, partner commerciali e di marketing e affiliate.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni dei prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, ti invitiamo a esaminare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta di "condividere" o "vendere" informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenerle per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte.
• Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non vendere né condividere le tue informazioni personali o di rinunciare alla pubblicità mirata, secondo quanto definito dalle leggi sulla privacy applicabili.
• Limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso. Laddove il trattamento delle tue informazioni personali si basi sul consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso. Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora respingessimo la tua richiesta.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione delle email promozionali utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno di questi diritti.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci all'indirizzo info@alpha-peak.com.

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